Digitalización y comercio: estudio analizará cómo cambian los empleos y competencias del retail regional

La investigación del Observatorio Laboral de Arica y Parinacota convoca a empresas, trabajadores y representantes sindicales para identificar brechas de habilidades, ocupaciones emergentes y los efectos de la automatización y la transformación digital en el sector comercio.

El comercio es el principal empleador de la región. Actualmente, uno de cada cinco trabajadores se desempeña en actividades vinculadas a este sector, que además ha liderado gran parte del crecimiento reciente del empleo regional. 

En un contexto marcado por la automatización, la digitalización de procesos y el avance del comercio electrónico, el Observatorio Laboral inició el Estudio de Profundización de Ocupaciones (POC) 2026, una investigación que busca identificar las competencias que requerirán los trabajadores del retail en los próximos años y anticipar los cambios que experimentarán algunas de sus principales ocupaciones.

La iniciativa –impulsada por la Subsecretaría del Trabajo y ejecutada por la Universidad de Tarapacá– convoca a empresas del retail, supermercados y otros establecimientos comerciales a participar en el estudio mediante entrevistas a trabajadores, supervisores y responsables de contratación.

El estudio analizará tres perfiles laborales: cajero/a, vendedor/a y analista de última milla, este último considerado una ocupación emergente asociada al crecimiento del comercio electrónico y los nuevos sistemas de distribución y entrega de productos.

El director del Observatorio Laboral de Arica y Parinacota, Dr. Fernando Cabrales, explicó que “las empresas están incorporando nuevas tecnologías, automatizando procesos y modificando la forma en que interactúan con sus clientes. Estos cambios tienen efectos sobre las tareas que realizan los trabajadores y sobre las competencias digitales que serán cada vez más valoradas. El estudio busca generar evidencia que permita identificar estas transformaciones y fortalecer la formación y empleabilidad de las personas”.

El levantamiento de información se extenderá hasta fines de julio de 2026 y los resultados estarán disponibles durante el segundo semestre del año.